Dlaczego „Metoda w szaleństwie” zawiera spostrzeżenia z kariery insider-outsider-insider

Nowa książka Parameswarana Iyera to kompilacja fascynujących winiet z życia niekonwencjonalnego urzędnika państwowego

Metoda w szaleństwie: spostrzeżenia z mojej kariery jako Insider-Outsider-Insider

Autor: Jayant Dasgupta

Autor: Parameśwaran Iyer
Wydawca: Harper Collins
Strony: 274
Cena £: 499 zł

Intrygująco zatytułowana książka Metoda w szaleństwie dostarcza fascynującego opisu interesującego życia Parameswarana Iyera i jego licznych karier obejmujących 40 lat. Książka zaczyna się od Iyera, obiecującego tenisisty na poziomie uniwersyteckim w Indiach, powracającego z rocznego stypendium tenisowego w USA, podczas którego miał okazję trenować w słynnej Nick Bollettieri Tennis Academy. Iyer szczerze opowiada o kolejnych próbach kariery zawodowej jako tenisista, hotelarz i korespondent prasowy — z różnym powodzeniem, zanim zdał egzamin IAS z niewielkim przygotowaniem. Dociera do IAS i jest tak podekscytowany otrzymaniem wiadomości, że podskakuje z radości — tylko po to, by uderzyć głową o niski sufit.

Szaleństwo w tytule wynika częściowo z poświęceń rodziny szalejącej na tenisa, aby zapewnić najwyższej klasy coaching dzieciom Iyera, Tara i Venkat, obaj utalentowani gracze. Szaleństwo dochodzi do tego, że Iyer rzucił bezpieczną pracę w Banku Światowym, aby zostać kierownikiem wycieczek międzynarodowych turniejów swoich dzieci. Prowadzi obszerne notatki z ich występów. Książka Iyera, która naśladuje wskazówki doświadczonego trenera początkującemu graczowi, jest pełna porad dotyczących lekcji wyciągniętych z rzeczywistych problemów — niektóre poważne, inne nie. Oto przykład: Sprytna polityka przetrwania polega na utrzymywaniu bezpośredniego szefa w dobrym humorze, nawet jeśli to, co proponuje, jest trochę szalone! Żyj, by walczyć kolejny dzień.

Inną częścią szaleństwa jest być może jednomyślne dążenie do celu, bez względu na to, jak trudne lub nieosiągalne mogłoby się wydawać. Dobrym przykładem jest kampania Swachh Bharat, którą Iyer kierował od marca 2016 r. i której pozornie niemożliwym celem było zapewnienie warunków sanitarnych 550 milionom ludzi do 2 października 2019 r. Książka opisuje szeroki wachlarz metod użytych do osiągnięcia tego celu Herkulesowy cel, zarówno w kwestii budowy toalet, jak i tej nieskończenie trudniejszej części — doprowadzenie do zmiany zachowań u ludzi, którzy z nich korzystają.

To, że Iyer otrzymał możliwość powrotu do rządu jako osoba poufna po tym, jak po raz drugi zrezygnował z niego, aby dołączyć do Banku Światowego, uczyniło go outsiderem w stosunku do establishmentu. Z autoironicznym humorem cytuje uwagi premiera skierowane do niego, gdy spotykają się po raz pierwszy po tym, jak obejmuje on stanowisko sekretarza, pije wodę i urządzenia sanitarne – Aap wohi hai na jo IAS se bhag kar bahar chale gaye they? Choć zaskoczony, zachwyca się wyostrzoną pamięcią premiera.

Iyer mówi o trzymaniu w kręgu starszyzny wioski, być może, by zasugerować niektóre z więzi plemiennych, które wciąż utrzymują się w stalowych ramach rządu. Uznaje cenne rady, jakie na różnych stanowiskach otrzymywał od członków swojego dawnego bractwa urzędników państwowych, jak również spostrzeżenia, które przejął od polityków różnych odcieni, w tym od budzącego grozę Mayawati.

Iyer opisuje wielotorową strategię osiągnięcia zmiany zachowań wśród grupy klientów, a także wzbudzenia entuzjazmu kluczowych funkcjonariuszy rządowych, czyli sędziów okręgowych. Wykorzystuje możliwość wykorzystania popularności gwiazd filmowych, takich jak Amitabh Bachchan, Akshay Kumar i Aamir Khan, aby przekazać kluczowe przesłania. Osobiste zaangażowanie premiera w program i jego gotowość do poświęcenia czasu na różne funkcje są również skutecznie mobilizowane, aby nadać sprawie dodatkowego rozmachu.

Iyer nie ukrywa swoich gaf, takich jak błędna pisownia drugiego imienia Bachchana lub związek, który starał się nawiązać między otwartą defekacją a rozprzestrzenianiem się COVID w kampanii reklamowej, którą trzeba było zakończyć w pośpiechu z powodu niezamierzonych konsekwencji.

Wisienką na torcie dla Iyera i jego oddanego zespołu było nie tylko osiągnięcie otwartych, wolnych od defekacji Indii w 150. urodziny Mahatmy Gandhiego (2019 r.), ale także setki tysięcy istnień ludzkich uratowanych przed chorobami przewodu pokarmowego — głównie dzieci poniżej piątego roku życia. oszczędności w wydatkach na opiekę zdrowotną, zwłaszcza ubogich, oraz ogromne zatrudnienie generowane przez kampanię.

Książka jest szybka i łatwa, chłopięca w swoim entuzjazmie, ale stateczna w konkluzjach. Jest to obowiązkowa lektura nie tylko dla początkujących urzędników służby cywilnej, ale także dla praktyków zarządzania i każdego, kto chce mieć pogląd na największą kampanię zmiany behawioralną, jaką kiedykolwiek próbowano na świecie.

(Jayant Dasgupta jest byłym ambasadorem Indii przy WTO)

Podziel Się Z Przyjaciółmi: