Wyjaśnienie: Projekt zasad dla firm e-commerce i jego wpływ na kupujących online
Rząd zaproponował zmiany w zasadach e-commerce na mocy ustawy o ochronie konsumentów. Jakie zmiany dla kupujących online i dla firm? Jak to jest podobne do zasad obowiązujących w mediach społecznościowych?
Każdy sprzedawca internetowy musi najpierw zarejestrować się w Departamencie Promocji Przemysłu i Handlu Wewnętrznego (DPIIT). Rząd ma proponowane zmiany do zasad handlu elektronicznego na mocy ustawy o ochronie konsumentów, aby zaostrzyć ramy działania firm. Chociaż wiele nowych przepisów jest podobnych do tego, czego Centrum poszukiwało w firmach zajmujących się mediami społecznościowymi za pośrednictwem Zasady pośrednictwa IT ogłoszone na początku tego roku kilka propozycji w przepisach dotyczących e-commerce ma na celu zwiększenie zobowiązań sprzedawców internetowych za towary i usługi kupowane na ich platformach.
Biuletyn Informacyjny| Kliknij, aby uzyskać najlepsze objaśnienia dnia w swojej skrzynce odbiorczej
Czy są jakieś zmiany, które mogą wpłynąć na wrażenia zakupowe użytkowników?
Po pierwsze, projekt przepisów wydanych przez Ministerstwo Spraw Konsumenckich ma na celu zakazanie konkretnej sprzedaży flashowej przez podmioty e-commerce. Podczas gdy zgodnie z projektem zasad, konwencjonalna sprzedaż błyskawiczna w handlu elektronicznym nie jest zakazana, określone wyprzedaże błyskawiczne lub sprzedaże typu back-to-back, które ograniczają wybór klienta, podwyższają ceny i uniemożliwiają równe warunki gry, są niedozwolone.
Przepisy wprowadziły również koncepcję odpowiedzialności awaryjnej, która mówi, że firmy e-commerce poniosą odpowiedzialność w przypadku, gdy sprzedawca na ich platformie nie dostarczy towarów lub usług z powodu niedbalstwa, co powoduje straty dla klienta. W kilku przypadkach, gdy pojawiają się problemy z towarami zakupionymi na ich rynkach, platformy handlu elektronicznego kierują konsumentów do odpowiednich sprzedawców w celu rozwiązania wszelkich skarg. Dzięki odpowiedzialności za rezerwę konsumenci będą mogli skontaktować się z samą platformą.
Przepisy proponują również ograniczenie firmom handlu elektronicznego do manipulowania wynikami wyszukiwania lub indeksami wyszukiwania, co jest odpowiedzią na długotrwałe żądanie ze strony sprzedawców i handlowców, aby zapobiec preferencyjnemu traktowaniu niektórych platform.
Co jeszcze zmienią te nowe przepisy dla konsumentów?
Firmy zajmujące się handlem elektronicznym będą również ograniczone do udostępniania jakiejkolwiek osobie informacji dotyczących konsumenta bez wyraźnej i potwierdzającej zgody. Żaden podmiot nie rejestruje zgody automatycznie, w tym w formie wstępnie zaznaczonych pól wyboru.
Co więcej, firmy będą musiały zapewnić krajowe alternatywy dla towarów importowanych, zwiększając nacisk rządu na produkty wyprodukowane w Indiach.
W projekcie nowelizacji proponuje się również zwrócenie się do firm e-commerce o obowiązkowe włączenie do Krajowej Infolinii Konsumenckiej.
Jakie zmiany dla firm e-commerce?
Każdy sprzedawca internetowy musi najpierw zarejestrować się w Departamencie Promocji Przemysłu i Handlu Wewnętrznego (DPIIT).
W przepisach proponuje się nakazanie, aby żaden dostawca usług logistycznych podmiotu handlu elektronicznego na platformie handlowej nie zapewniał zróżnicowanego traktowania sprzedawców tej samej kategorii.
Biorąc pod uwagę politykę bezpośrednich inwestycji zagranicznych DPIIT dla rynków handlu elektronicznego, strony i powiązane przedsiębiorstwa związane z firmami handlu elektronicznego nie będą mogły zostać zarejestrowane jako sprzedawcy na odpowiedniej platformie.
Każdy podmiot posiadający 10 procent lub więcej wspólnej ostatecznej własności rzeczywistej będzie uważany za przedsiębiorstwo powiązane z platformą handlu elektronicznego.
Jakie są cechy wspólne z zasadami pośrednictwa IT?
Na wzór zasad pośrednictwa IT ogłoszonych dla firm zajmujących się mediami społecznościowymi, Ministerstwo Spraw Konsumenckich zaproponowało, aby nakazać firmom e-commerce wyznaczenie urzędnika ds. skarg, dyrektora ds. zgodności i węzłowej osoby kontaktowej do całodobowej koordynacji z organami ścigania.
Przepisy mają również na celu zwrócenie się do firm handlu elektronicznego o udostępnianie informacji agencji rządowej, która jest prawnie upoważniona do prowadzenia działań dochodzeniowych, ochronnych lub związanych z bezpieczeństwem cybernetycznym, w celu weryfikacji tożsamości lub w celu zapobiegania, wykrywania, prowadzenia dochodzeń lub ścigania, przestępstw na mocy aktualnie obowiązujących przepisów lub incydentów związanych z cyberbezpieczeństwem.
W projekcie regulaminu zakłada się, że informacje, o które zabiega agencja rządowa, będą musiały zostać dostarczone przez firmę zajmującą się handlem elektronicznym w ciągu 72 godzin od otrzymania zamówienia od tego organu.
Podziel Się Z Przyjaciółmi:
