Wyjaśnienie: Wszystko, co musisz wiedzieć o e-commerce na żywo

Pandemia COVID-19, w połączeniu z ograniczonym dostępem do sklepów stacjonarnych, dała duży impuls temu, co nazywa się e-commerce na żywo. Jest połączeniem kilku trendów technologicznych — streamingu, influencerów, mediów społecznościowych i e-commerce.

Shoploop jest projektowany przez twórcę aplikacji Lax Poojary w wewnętrznym dziale badawczo-rozwojowym firmy, Area 120. (Google)

16 lipca Google ogłosił swój najnowszy eksperyment — platformę zakupów wideo o nazwie Shoploop, która ma na celu zapoznanie konsumentów z nowymi produktami w mniej niż 90 sekund. Został zaprojektowany przez twórcę aplikacji Lax Poojary w wewnętrznym dziale badawczo-rozwojowym firmy, Area 120. Powiedział, że pomysł został zainspirowany tym, jak konsumenci używają obecnie połączenia mediów społecznościowych i witryn e-commerce, rozważając zakupy.

Pomysł nie jest nowy i wiele firm e-commerce, w tym Amazon i Flipkart, już się nim bawi. Chociaż w większości krajów nie stał się jeszcze popularny, w Chinach już napędza sprzedaż online. Pandemia COVID-19, w połączeniu z ograniczonym dostępem do sklepów stacjonarnych, dała duży impuls temu, co nazywa się e-commerce na żywo. Jest połączeniem kilku trendów technologicznych — streamingu, influencerów, mediów społecznościowych i e-commerce.

Tutaj gospodarze testują różne produkty w czasie rzeczywistym podczas interakcji z potencjalnymi kupującymi za pośrednictwem czatu na żywo, którzy mogą natychmiast kupić czas podczas oglądania transmisji na żywo, podobnie jak działają nocne kanały zakupów w telewizji lub samouczki YouTube.

Kiedy zaczął się ten trend?

Główne platformy mediów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, Twitter, od lat prowadzą transmisje na żywo, ale bardziej na poziomie osobistym. Zyskał popularność, gdy platformy takie jak Twitch i Mixer zaczęły transmitować na żywo zawody gier wideo.

W 2014 roku chińska platforma handlu modowego Mogujie zaczęła eksperymentować z koncepcją połączenia livestreamingu i e-commerce. Taobao z Alibaby wkrótce poszło w jego ślady. Obie były skierowane do młodych kupujących kobiet w wieku od 18 do 23 lat, aby sprzedawać odzież z niskiego i średniego zakresu.

Ponieważ docelowi konsumenci mieli ograniczoną siłę nabywczą, ceny produktów nie mogły zostać podniesione, dlatego zwiększenie współczynników konwersji stało się priorytetem. Podczas transmisji na żywo gospodarze przymierzali różne ubrania, a użytkownicy pytali o wygląd i filc tkaniny oraz prosili o przymierzenie ubrań z różnymi zestawami akcesoriów.

Marka makijażu Kohl była również jednym z pierwszych użytkowników, kiedy transmitowała na żywo swoje pokazy na wybiegu podczas Tygodnia Mody w Nowym Jorku w 2015 roku i oferowała widzom możliwość zakupu dowolnej odzieży widzianej na wybiegu za pośrednictwem dedykowanego portalu.

Ekspresowe wyjaśnieniejest teraz włączonyTelegram. Kliknij tutaj, aby dołączyć do naszego kanału (@ieexplained) i bądź na bieżąco z najnowszymi

Jak popularna jest koncepcja w Chinach?

Trend ten zaczął zyskiwać na popularności w 2018 roku, kiedy e-commerce na żywo wygenerował ponad 100 miliardów RMB (około 14 miliardów dolarów) w transakcjach na Taobao. Później Alibaba uruchomiła kolejną spółkę zależną o nazwie AliExpress Live, która zgłosiła blisko 320 000 produktów dodanych do koszyków na milion wyświetleń, co jest uważane za niezwykły współczynnik konwersji.

W Dniu Singla 2019, który jest uważany za ważne święto zakupów w Chinach, transmisje na żywo wygenerowały 2,6 miliarda juanów sprzedaży w samym tylko TMall. Według iiMedia Research sprzedaż wygenerowana przez platformę w tym roku osiągnęła około 61 miliardów dolarów. Oczekuje się, że w 2020 roku osiągnie to 129 miliardów dolarów.

Ponad 100 000 marek i sprzedawców wykorzystało transmisje na żywo do promowania swoich produktów, w tym marki amerykańskie, takie jak MAC, Levi's, Ralph Lauren, Sisley i Burberry. Osobowość medialna Kim Kardashian współpracowała z sławną transmisją na żywo Viya i w ciągu kilku minut sprzedała 15 000 butelek jej nowych perfum KKW Beauty. Sesja przyciągnęła ponad 13 milionów wyświetleń.

Co się dzieje w 2020 roku?

Blokada koronawirusa wzmocniła platformę. W lutym liczba sprzedawców transmitujących na żywo w Taobao Live wzrosła o 719 procent.

Red, mieszanka Instagrama i Pinteresta, znana z postów o zakupach społecznościowych i recenzji produktów, stworzyła w tym roku własną platformę. Louis Vuitton prowadził w marcu transmisję na żywo prezentującą swoją letnią kolekcję podczas godzinnego wydarzenia, podczas gdy L’Oréal oferował prezenty i kupony w celu zwiększenia oglądalności.

WeChat wszedł również na rynek, tworząc Mini Program na początku marca, i 8 marca, w Międzynarodowy Dzień Kobiet, zobaczył na platformie transmisję na żywo prawie tysiąca marek modowych, kosmetycznych i lifestylowych. Jedna z największych chińskich firm zajmujących się nieruchomościami, Evergrande Group, sprzedała 38 mieszkań ze zniżką w ciągu jednej sekundy podczas transmisji. Transmisja na żywo miała ponad 3,8 miliona wyświetleń.

Kim są najpopularniejsi gospodarze w Chinach?

„Lipstick King” Li Jiaqi jest znany jako najlepszy sprzedawca kosmetyków w Chinach. Kiedyś sprzedał 15 000 szminek w ciągu zaledwie pięciu minut na Taobao. Z 40 milionami fanów na Douyin, chińskiej wersji TikTok, wiele firm szukało jego pomocy w ożywieniu sprzedaży podczas epidemii koronawirusa.

Chiny mają również „królową transmisji na żywo”, która może sprzedać wszystko. Huang Wei, popularnie znana jako Viya, ma rekordową liczbę 37 milionów widzów na jednym ze swoich transmisji na żywo – więcej niż to, co otrzymał finał Gry o Tron, Oskary czy niedzielny futbol NFL. Jej oglądalność tylko się podwoiła podczas blokady koronawirusa. Tesla i Procter & Gamble należą do firm, które zwróciły się do Viya o wprowadzenie na rynek chiński.

W marcu tego roku jeden z najsłynniejszych chińskich przedsiębiorców technologicznych, Luo Yonghao, również założyciel pogrążonego w długach producenta smartfonów Smartisan, ogłosił, że spróbuje transmisji na żywo, aby spłacić osobisty dług, który wynosi ponad 100 milionów juanów. Jego transmisja na żywo przyniosła ponad 48 milionów wyświetleń na Douyin, a sprzedaż przekroczyła 110 milionów RMB (około 15 milionów dolarów). Sprzedawał różne produkty, od smartfonów Xiaomi po maszynki do golenia Gillette.

Co się dzieje w innych krajach?

Alibaba planuje wprowadzić transmisję na żywo na całym świecie. Aliexpress uruchomił tę funkcję w Rosji w 2017 roku, a Lazada udostępnił ją w krajach takich jak Filipiny, Tajlandia i Malezja. W Japonii aplikacja Mercari i Rakuten na pchlim targu również dodała funkcje przesyłania strumieniowego wideo.

W Stanach Zjednoczonych platforma handlu elektronicznego Wayfair wprowadziła swoje pierwsze wydarzenie z transmisją na żywo podczas dorocznej imprezy Way Day 2019, podczas gdy Amazon uruchomił funkcję transmisji na żywo w styczniu 2019 r. Aplikacja zakupowa Dote udostępniła również funkcję, która obejmuje wpływowe osoby i transmisje na żywo. Na rynek wchodzi wiele innych aplikacji, w tym Depop, Yeay, Spin, Bambuser, MikMak i Buywith.

Czy są jacyś indyjscy gracze?

Sachin Bhatia, współzałożyciel MakeMyTrip i TrulyMadly, połączył siły z Atit Jain i Sichen Sianną Liu, aby w listopadzie 2018 r. uruchomić Bulbul. Klienci mogą oglądać gospodarzy prezentujących produkty na żywo, zadawać pytania dotyczące produktu, składać zamówienia i płacić w aplikacji.

Istnieje również Pesopie, uruchomiona w grudniu 2019 r. przez Sanket Agarwal, podobną platformę do handlu wideo. Amit Bagaria, Kunal Suri, Saurabh Vashishtha uruchomili w zeszłym roku Simsim, w którym użytkownicy mogą oglądać krótkie filmy wyprodukowane w lokalnych językach przez wpływowe osoby i kupować produkty.

Flipkart pilotuje również nową platformę handlu społecznościowego o nazwie 2GudSocial, z handlem wideo prowadzonym przez influencerów. Skierowany jest do konsumentów z małych miast i grup o niższych dochodach.

Jak bardzo ma wzrosnąć?

Ponieważ pandemia COVID-19 zatrzymuje kupujących w domu, transmisje na żywo nabiorą nowego rozmachu. Według szacunków Taobao, w 2021 r. platforma wygeneruje ponad 500 mln transakcji sprzedaży. Oprócz bestsellerów, takich jak biżuteria, moda damska, akcesoria, kosmetyki i odzież dziecięca, różne kategorie, od samochodów, nieruchomości, mebli po produkty rolne, będzie również wykorzystywać platformę. Oczekuje się, że trend ten stanie się równie popularny w pozostałych częściach świata, ponieważ sprzedaż wideo przez e-commerce będzie napędzać sprzedaż.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: